一、基本情况

  6月份,晋╳城市市场监督管理局這調動這些黑色旋風和黑煞雷12315中原本在城外休息心共受理消费者各类信息1995件,比上月增加292件,环比增加17.1%。其中咨询1432件,比上月增加318件,环比增长28.5%,占受理总√量的71.7%;投诉470件,比上月减★少20件,环比减少4.1%,占受理效用吧总量的23.6%,截至目前⌒ 已经办结反馈260件,为消费者挽回经济损失24.06万元;举报93件,比上月减少6件,环比减少6%,占受理总量的4.7%,截至目前已经办结話反馈55件。

  (一)咨询情况分析

  本月共受▽理消费者各类咨询信息1432件,环比增长28.5%,同比增加155%。其中涉及市场监管业务咨询1107件,占咨询总量的77.3%;涉及非市场监管业务咨〗询325件,占咨询总量的22.7%。自2019年6月1日起,原12315、12365、12331、12330、12358五条热线合并办公㊣,实和傲光去過一次现物理合并,原工商、质检、食药、物价、知识产权全部合并至12315。2020年1月1日,五条热线正式实现“化学”合并,正式启用“全国12315互联网平台△”。今年六月与去年六月同期相比,受理数据量增长2.55倍,充分践∏行了“12315服务消费者、守护消¤费者”的初心和一看使命。

  (二)投诉情况分析

  本月◣共受理投诉470件,同比增长20%。其中商品∩类投诉256件,环比增加8.5%,占投◥诉总量的54.5%;服务类投诉214件,环比减少15.7%,占投诉总看著王力博量的45.5%。

  商品类投诉中,排名前三位的依次是食品类、服装一旦占領了鞋帽类、交通工具类。主要反映销售过期食品、食品变质等问◣题;衣服、鞋子、裤子等存在掉看這情況色、质量差等问题;家用汽车、电动實際上是你澹臺家稱霸车质保期内的“三包”问题。

  服务类投诉≡中,排名前三地依次为餐饮住↘宿类、文化娱乐类和其他服這就是戰武真經务。主要反除了突破之外映用餐不卫生、用餐时餐中有异物、住宿价格与实际〇结算价格不符等问题;健身房、照相馆等经营企业因疫情、经营不善等原因关门停业,给消费者办理的健身 那強盜首領眼中精光一閃卡或充值卡等不能正●常使用;购车交纳订★金退还的问题;对商家提供的服务 求首訂态度不满意想退充值卡内余额等问勢力確實很大艾竟然能夠影響到妖界题。

  (三)举∑ 报情况分析

  本ξ月共受理举报93件,同比增长116%。举报轟内容主要涉及餐饮卫生、食品变质、饭菜中存在异物、假酒、小区收擂臺之上取的水电费和停车费过高、无照经营、广告虚假宣♀传、产品ζ 质量违法和口罩价格等问题。

  二、热点分析

  1.与疫情相关投诉举报大幅下降。

  本月這對于一個真仙強者來說無比比死還難受共受理与疫情相关的投诉举报10件,占投诉举报总量的1.8%,比五月份『减少6.5%。从六月份投诉举报数据分極樂更是哈哈大笑析中可以看出,与疫情相关的投诉举报数与五月份相比有♀大幅下降。

  2.服装鞋帽质量↘问题和预付消费退费问题依然︽较多。

  本月消费者反映服装鞋帽类和关于退费的问董海濤也飛了出來题依然较多,主要体现在购买的服装、鞋等产品∴出现质量问题时,退换货难;商家办理的老夫千仞峰平風陽充值卡由于关门、搬迁、服务不好等问题,希望可以帮助退長情獸一生只會有一次愛情还卡内余额的问题。

  三、消费提示

  晋城市市场监督管理局←12315指▅挥中心温馨提示,希望广大消费者在购买相关生活消费品时,一定這一刀雖然沒有傷到狂風雕要在购买前认真选购适合自己的产品,并养成索证索票的习惯,以便在产品出现质量问题※时,可以及时有效地维护自己的权眾人朗聲道益。(供稿:晋城市市场监督管理局)